隨著智能制造的快速發展，智能工廠已成為現代制造業的重要趨勢。智能工廠不僅在生產自動化、智能化方面取得了顯著進步，同時在運維管理方面也迎來了新的變化。

痛點分析

1、無法有序串聯不同部門進行業務協同，線下來回溝通成本高，協同效果差。

2、工單創建后，執行情況以及進度不清晰、不透明、難以跟蹤。

3、缺少對工單執行效果的評價機制，難以對服務進行監督、溯源和改善。

4、運維工作量、工作效率等數據缺少統計處理，無法支持相應決策。

對此，數之能提供智能工廠運維工單信息化管理系統解決方案，是一種集成了電子工單的生成、記錄、分配、處理和跟蹤等功能的物聯網系統，旨在提高企業運維效率和用戶滿意度。通過接入工廠PLC、儀器儀表、傳感器、數控機床、工業機器人等設備，實時采集到數之能設備運維管理平臺，能夠建立起故障告警到維護的一整個信息化管理流程，確保故障及時維護，確保生產安全有序進行。

實現功能

1、工單快速創建與分配：出現故障自動生成運維工單，也支持用戶自主創建運維工單，并根據預設規則自動或手動分配給相應的技術人員。

2、實時追蹤與進度管理：系統能夠實時追蹤工單的執行進度，管理者可以隨時查看工單的狀態、處理情況和響應時間，確保故障得到及時響應和處理。

3、責任明確與協作提升：每個處理流程的節點都明確責任到人，避免了工單處理過程中的推諉扯皮現象。同時，系統支持多用戶的協同工作，提高了整體運維效率和服務質量。

4、數據分析與決策支持：運維工單系統能夠整合大量業務數據，通過可視化展示和統計分析，幫助企業發現運維響應、維護質量等方面的潛在風險，為決策提供有力支持。

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